Der Reisekatalog ist und bleibt für uns ein wichtiges Mittel, unsere Reisen zu bewerben und zu verkaufen. Trotzdem gehen diverse Trends weg vom physischen Katalog aus Papier, hin zum digitalen Erlebnis.
Wir haben in diversen Kundenbefragungen den Bedarf unserer Gäste möglichst genau versucht zu ergründen. Dabei ging es vorallem um die Frage: Wie inspieriern sich unsere Kunden bei der Reiseplanung.
Nachhaltig bedeutet nicht, unsere Print-Werbung von einem Tag auf den nächsten wegzulassen. Das Geschäftsmodel muss rentabel bleiben, denn sonst kann die Firma Eurotrek auf dem Markt langfristig nicht bestehen. Das wäre nicht nachhaltig.
Es brauchte also einen guten Mix aus beiden Welten. So sind wir nach der Analyse unserer Befragungen zum Schluss gekommen, unsere Kataloge nur noch an ausgewählte Kundengruppen zu versenden sowie die Schwelle zur Versandabmeldung so niedrig wie möglich zu halten. Dafür haben wir ein System implementiert, das uns erlaub, die Kataloge bei Bedarf automatisiert in digitaler Form zu versenden.