Déjà mère de trois enfants, Nicole s’est présentée chez nous en 2014. Même si ses muscles s’étaient endurcis par le fait de porter ses jumelles en permanence, elle avait quand même peur, à ses débuts, de mettre trop de temps à s’adapter.
Que nenni ! Nicole venait au bureau tous les jeudis et vendredis et arrivait à chaque fois à sauver notre week-end avec une grande assiduité et un grand engagement. Le choc a été d'autant plus violent lorsqu'elle a annoncé son départ fin 2019. Mais à cause de la crise sanitaire en 2020, son nouveau poste a été supprimé peu de temps après et (heureusement pour nous), nous l'avons immédiatement réembauchée.
Cette année, Nicole a repris les rênes de notre catalogue suisse. En plus de ses trois filles, aujourd'hui adolescentes, elle supervise plus de 150 voyages. Et tout cela en ne travaillant qu’à mi-temps 😲 Quelle super maman !
Parfois, il existe des situations où tout coïncide : Après de nombreuses années passées dans le tourisme, Andrea a voulu changer de voie et entreprendre des études d’infirmière. Mais elle est tombée enceinte et a dû mettre ce choix de carrière de côté. En attendant l'accouchement, elle avait besoin de trouver une solution provisoire. Elle a donc postulé spontanément pour un stage chez Eurotrek.
Ancienne responsable du département communication à RailAway, elle était certes surqualifiée, mais elle a su gérer, en toute tranquillité, une multitude de réservations et de demandes qui nous sont parvenues au printemps 2021, lors de la crise du Corona.
Aujourd'hui, elle est également une maman sereine. Lors de son premier voyage universitaire, elle n’a pas hésité à tirer le petit Yannick dans son chariot, sur les collines de la Route du Cœur. Chapeau – comme quoi, tout se tient !
Bonjour Elina et Luvi. Je suis heureux d’être avec vous.
Pourriez-vous vous présenter brièvement à nos lecteurs ?
Elina : Bonjour à tous, je m'appelle Elina, j'ai 23 ans et je suis en 3e année d'apprentissage chez Eurotrek. Actuellement, je suis dans le service comptabilité et depuis novembre, je suis passée du service CH au département Sales Europe.
Luvi : Je m'appelle Luvi et j'ai 20 ans. J'ai terminé mon apprentissage l'année dernière et depuis, je travaille dans l'équipe de vente Europe. Je suis chez Eurotrek depuis 2020, même si j'avais déjà commencé mon apprentissage dans une autre entreprise en 2019.
«Bien évidemment,
cela a été un grand
choc pour moi.»
Pourquoi as-tu changé d'entreprise d'apprentissage et rejoint Eurotrek ?
Luvi : Avant, j'avais une place d'apprentissage dans une autre agence de voyages, où j'étais très heureuse. Malheureusement, en mars 2020, nous avons connu la pandémie du coronavirus, laquelle a évidemment eu un impact très fort sur notre activité puisqu'elle nous a plongés au chômage partiel. Pendant les cinq mois suivants, je n'ai plus vraiment travaillé, je n’avais que l’école.
En août, j’ai eu un entretien avec la directrice de l’agence et ma mère pour discuter de la situation et voir ce qui allait se passer par la suite. L'entretien a été très positif puisque l’on m'a dit que je pouvais certainement rester là-bas pour terminer mon apprentissage. Mais deux heures plus tard, on m'a soudainement annoncé qu'ils avaient fait faillite et qu'ils ne pouvaient malheureusement plus me garder comme apprentie. Bien évidemment, cela a été un grand choc pour moi et il a d’abord fallu que j’y fasse face. Mais l'école a continué et j'ai décidé de chercher un autre apprentissage. Grâce à mes bonnes notes et à mes références, j'ai pu me présenter à d’autres agences. Un contact de ma mère m'a permis de postuler directement chez Eurotrek. Ensuite, je dois dire que tout est allé très vite : en septembre, j'ai eu ma période d’essai, en octobre, j'ai signé le contrat et en novembre 2020, j'ai pu continuer mon apprentissage. Du fait de cette interruption, il a fallu que je rattrape toute la partie professionnelle en un an et demi, ce qui était souvent très stressant. Mais grâce à ma motivation, j'ai su surmonter cette épreuve.
Pourquoi as-tu choisi de commencer ton apprentissage chez Eurotrek ?
Luvi : Il m’était possible de choisir une autre place d'apprentissage dans une grande agence de voyages. Cette dernière m'aurait aussi beaucoup plu, surtout parce qu'il y avait beaucoup d'autres apprentis. Mais j'ai finalement opté pour Eurotrek, car cette entreprise est plus petite, plus familière et aussi plus individuelle. Je me suis également laissé(e) séduire par le produit auquel je me suis depuis très bien identifiée.
«Je ne connaissais pas
du tout le secteur du
tourisme et des voyages.»
Et comment cela s'est-il passé pour toi, Elina ? Ton parcours chez nous a été un peu "différent" :
Elina : Grâce à une collègue qui travaillait depuis longtemps dans le back-office, j'ai rejoint Eurotrek en 2022 et j'ai également pu soutenir son équipe. Comme j'étais étudiante, je cherchais avant tout un emploi pendant les vacances universitaires.
Une fois les vacances terminées, je ne voulais plus retourner à l'université. J’ai donc décidé d'arrêter et de commencer un apprentissage.
J'avais alors demandé à Günther (notre directeur) si je pouvais le citer comme personne de référence. Je me souviens de son air un peu étonné avant de finalement me proposer de faire mon apprentissage chez Eurotrek. Comme je ne connaissais pas du tout la branche du tourisme et des voyages, et que je ne savais pas non plus qu'une place d'apprentissage était vacante, j’ai commencé à y réfléchir.
Était-ce une décision facile ou difficile ?
Elina : En réalité, je n'ai pas eu besoin de réfléchir longtemps, car j'ai trouvé l'équipe d’Eurotrek géniale et je m’y suis tout de suite sentie très à l'aise. Le timing était tout simplement parfait ! J'ai eu un entretien d'embauche avec Nina et Günther et nous avons convenu que mon apprentissage devrait se faire en deux ans. Luvi m’avait également donné son avis à ce sujet. Après tous ces entretiens, j'ai décidé d'accepter cette formation. Tout devait être mis en place en l'espace de trois jours, car le délai d'inscription risquait autrement d'être dépassé. Depuis que j'ai commencé mon apprentissage ici, je me sens super bien et tout me convient parfaitement. J'adore venir travailler 😊
«Cela nous permet
de nous rapprocher et
de créer une équipe soudée.»
Vous avez donc toutes les deux emprunté un chemin un peu particulier pour arriver jusqu'à nous. Qu'est-ce qui vous plaît le plus chez Eurotrek ?
Elina : L'équipe ! Les collègues sont à la fois très ouverts et amusants. De plus, l'ambiance est très humaine et chaleureuse.
Luvi : Pour moi aussi, je dirais l'équipe. Au début, c'était un peu difficile, car j'étais très attachée à mon ancienne équipe. Mais j'ai été très agréablement surprise et j'ai noué de très bons contacts avec mes collègues.
De plus, j'aime beaucoup voyager et je me sens très à l'aise dans le secteur du voyage. Les voyages d'étude sont également très amusants et on apprend beaucoup de choses sur les produits.
Elina : Oui, tu as raison, proposer des voyages c’est vraiment génial.
Luvi : Et j'adore les événements ! Cela nous permet de nous rapprocher et de créer une équipe soudée.
Avez-vous déjà vécu quelque chose de drôle que vous aimeriez nous raconter ?
Luvi : Je viens souvent au travail à vélo et la dernière fois, je me suis fait complètement arroser. J'étais trempée jusqu'aux os et je n'avais aucun vêtement de rechange au travail. J'ai donc dû répartir tous mes vêtements un peu partout pour qu'ils commencent à sécher et demander à mes collègues s’ils pouvaient m’en prêter. Le pire, c'était de remettre les chaussettes mouillées à la fin de la journée. Ce jour-là, il a vraiment fallu serrer les dents 😉 Désormais, je garde toujours des vêtements de rechange au travail.
Elina : Une fois, j’ai eu une cliente au téléphone qui voulait réserver une nuit supplémentaire à Schulz - j'ai alors commencé à chercher mais je n'ai rien trouvé. Je lui ai répondu que je n'avais rien à lui proposer sur Schulz même, mais que nous avions quelques hébergements à Scuol. La cliente a commencé à rire et m'a dit que c'était la même chose. Schulz était simplement le mot allemand de Scuol. J'étais un peu gênée.
Super, merci à vous deux pour ces anecdotes amusantes. Pour finir, pouvez-vous nous dire quel est votre voyage préféré et pourquoi cette destination vous plaît ?
Elina : Le "Sommet des Balkans" est sans aucun doute mon voyage préféré. J'ai pu faire cette randonnée en juillet dans le cadre d'un voyage d'études et j'ai été totalement enthousiasmée par le pays, les gens, leur hospitalité et le partenaire qui a organisé le voyage.
Luvi : J'ai récemment fait le tour à vélo des "plus belles villes de Hollande" et pour moi, c'était LE voyage parfait. Nous avons été enthousiasmés non seulement par la qualité du réseau cyclable, mais aussi par le paysage et l'architecture. L'après-midi, il nous restait suffisamment de temps pour découvrir les villes toutes très variées et différentes.
Andrin, Riana et Nadine
Chez Eurotrek, nous n'avons aucun mal à proposer nos voyages à notre famille. C'est un signe positif, car nous adhérons tous pleinement à notre service. Riana, cependant, fait passer l'amour d'Eurotrek à un niveau supérieur. Non seulement elle vend des voyages à ses proches, mais elle les amène aussi au bureau. Après sa sœur ... Elle a également fait entrer son ami Andrin dans l'entreprise et fait lentement mais sûrement concurrence à notre plus grand clan familial…
Maria Teresa, Toni et Giusi
Cette famiglia italienne est très soudée. Elle se répartit de manière habile dans les principaux départements de l'entreprise. À commencer par Maria Teresa - la chef de tribu - qui s’occupe de la vente. Giusi, l'homme des chiffres, est dans la comptabilité, et Toni, le mari de Maria Teresa, dans le service des vélos, qu'il gère avec une extrême précision. Si nous n'avions pas les Giuffridas dans l'entreprise, celle-ci ne roulerait probablement bientôt plus de la même manière dans le monde du vélo et de la randonnée en Europe…
Werner et Prisca
Pendant longtemps, personne n'était au courant de ce lien si particulier. Pourtant, nous nous sommes vite rendu compte qu'en reprenant Swisstrails en 2017, nous allions aussi reprendre un autre clan. Dans la plus grande discrétion, ces deux personnes ont pris des positions essentielles pour Eurotrek. Prisca gère avec talent près de 50 000 transports de bagages par an et indique à chacun de nos 40 chauffeurs où aller, avec quel bagage. Werner intervient partout où on a besoin de lui en tant que travailleur polyvalent classique. En plus de ses nombreux talents, il peut jongler entre Photoshop et le montage de podcasts. Une chose est certaine : si le lien est secret, les talents le sont tout autant.
Nina et Vanessa
Lorsque Vanessa a ouvert la porte, Nina n'avait pas encore compris qu'elle avait atterri chez Eurotrek, une entreprise tout simplement géniale. Quelques secondes plus tard, lorsqu'elle a été accueillie par trois bises, tout est devenu clair pour elle. Évidemment, le fait qu'elles se connaissaient déjà a simplifié les choses. C'est notamment grâce à cet accueil chaleureux que nous avons pu accueillir Nina dans notre équipe. Cela fait maintenant presque cinq ans. Une bonne chose que Vanessa ait été au bureau ce jour-là.